Kerntrainingsmodule: Brückenschlag zwischen Theorie und taktischer Ausführung
Strategischer Vertrieb und Kundenbindung (geleitet von Bian Zhihua, Vertriebs-GM)
Professionelle Präsenz: Kleiderordnung, proaktive Einstellung und Vertrauensbildung durch aktives Zuhören
Bedarfsorientiertes Verkaufen: Techniken zum Entschlüsseln von Kundenproblemen (z. B. Sicherheitslücken im Labor oder Effizienzanforderungen) und zum Anpassen von TKF-Lösungen wie Gaslecküberwachungssystemen oder automatisierten Schalttafeln
Produktkenntnisse: Beherrschung der TKF-Ventilspezifikationen, Wartungsprotokolle und Wettbewerbsvorteile (z. B. Explosionsschutzfunktionen bei Wasserstoffanwendungen)
Bians „Consultative Sales Training“ legte den Schwerpunkt auf die empathische Interaktion mit Kunden. Die Teilnehmer lernten:
Produkt-Deep Dive: TKF-System- und Engineering-Standards (Liu Songfeng und Liu Haixia, Design- und Vertriebsleiter)
Anwendungspläne: Passende Produkte (z. B. Druckregler, gasintegrierte Überwachungssysteme) für Szenarien wie Universitätslabore oder Chemieanlagen
Konfigurationslogik: Richtlinien für die Auswahl von Rohrmaterialien (Edelstahl vs. Polymer), Drucktoleranzen und sicherheitskonformen Layouts gemäß den Urban Gas Design Codes
In den Sitzungen wurde die zentralisierte Gasversorgungsinfrastruktur von TKF analysiert:
Außendiensttechnik und Sicherheitsbetrieb (Qiu Jinlei, Projektdesignmanager)
Sicherheit geht vor: Gaseigenschaftsanalyse (brennbar/giftig), PSA-Standards und Notfallmaßnahmen bei Lecks
Technisches Handwerk: Rohrschweißen, Druckprüfung und Fehlerbehebung bei Gasflussanomalien
Fallstudien: Erfolgsgeschichten von Kunden wie der Jilin University und der Inner Mongolia University
Praxisorientierte Übungen mit Schwerpunkt auf realen Installationen und Gefahrenmanagement:
After-Sales-Exzellenz (Li Shengping, After-Sales-Manager)
Strukturierte Arbeitsabläufe: Von der Beschwerdeannahme bis zur Lösung vor Ort – Schnelligkeit und Zufriedenheit stehen im Vordergrund
Empathy Engineering: Rollenspiele zur Deeskalation von Kundenfrustrationen bei der Diagnose von Produktfehlern (z. B. Fehlfunktionen von Reglern)
So verwandeln Sie Serviceteams in Champions der Kundenbindung:
Pädagogik: Warum dieses Training Anklang fand
Szenario-Simulationen: Live-Produktmontagen (z. B. halbautomatische Schaltventilsätze) gepaart mit Fehlerszenarien festigen das Muskelgedächtnis
Rollenübergreifende Befruchtung: Vertriebsteams begriffen technische Einschränkungen; Ingenieure lernten die Nuancen der Kundenkommunikation kennen
Klarheit durch Qualitätssicherung: Tägliche interaktive Sitzungen beseitigten Unklarheiten – beispielsweise die Abwägung von Kosten und Sicherheit bei der Planung von Gasspeichern
Ergebnisse und Vorwärtsdynamik
Umfragen nach der Schulung ergaben, dass 95 % der Teilnehmer den technischen Vorsprung von TKF gegenüber der Konkurrenz begründen konnten. KUZU kündigte folgende Pläne an:
Skalieren Sie modulare Programme für Universitäten (z. B. Gassicherheitspartnerschaften im Nordosten Chinas).
Veröffentlichung standardisierter Betriebshandbücher und digitaler Fehlerbehebungsbibliotheken
Starten Sie vierteljährliche „Skill Refresh“-Webinare, um dem Kompetenzverlust entgegenzuwirken
Die Schulungen von KUZU gingen über die technische Weiterbildung hinaus – sie schweißten eine Gemeinschaft zusammen, die durch Sicherheit, Präzision und kundenorientierte Innovation vereint war. Als die Teilnehmer in Regionen von Shenyang bis Guangdong zurückkehrten, brachten sie mehr als nur Handbücher mit: Sie verkörperten KUZUs Versprechen, „Gaslösungen, bei denen jeder Anschluss Vertrauen garantiert„